各種メールについて
メールアドレスを変更希望ですが「変更確認用メール」が届きません。
ご変更希望のメールアドレス宛てに「変更確認用メール」が届きます。
メール未着の問題は、当窓口だけでは解決できない場合があります。
以下についてご確認ください。
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「plusmember.jp」ドメインからのメールを受け取れるよう、必ず受信許可設定をしてください。
確認・設定方法はメールアドレスの提供元（各携帯会社/ショップ）へお尋ねください。
★キャリアアドレスをご利用の方へ
各携帯会社、迷惑メール対策レベルが標準で高くなっており、その影響でメールが未着になるケースが非常に多くなっています。
お客様自身で迷惑メール対策に心当たりがない場合でも、必ず確認・設定をお願いいたします。
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■docomoアドレスをお使いの方
迷惑メールとして判定されたメールの確認方法は、下記サイトをご参照ください。
※docomoサイトへ移ります
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■auアドレス( ezweb.ne.jp / au.com )をお使いの方
「なりすまし規制」を「高」に設定していると、メールがブロックされる可能性があります。
「中」以下に設定・または設定を解除してください。
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■ソフトバンクアドレス( softbank.ne.jp / i.softbank.jp )をお使いの方
迷惑メールフィルタを「強」に設定していると、メールがブロックされる可能性があります。
「標準」または「OFF」に設定してください。
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■icloudアドレスをお使いの方
サーバー上で保留にされたり、迷惑メールフォルダやゴミ箱へ入ってしまう場合あります。
「迷惑メールフォルダ」など受信ボックス以外もご確認ください。
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■フリーアドレス(gmail/yahoo)・PCアドレスをお使いの方
「迷惑メールフォルダ」や「プロモーションタブ」に自動的に振り分けられている場合があります。
受信ボックス以外もご確認ください。
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■容量オーバーになっていないか
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■メールアドレスに使用が制限されている文字列が含まれている
例）ドットの連続（.....）、記号の連続(_-_)、アットマークの直前がドットや記号（.@）、先頭が記号（-abc）など
該当文字列を含むメールアドレスをご利用の場合は別のメールアドレスにて改めてご登録ください。
下記のようなメールアドレスは、世界共通となるインターネット通信規格RFC（Request for Comments）に準拠していないため、原則ご利用いただけません。
＜RFCに準拠していないメールアドレス＞
1．「-」「_」「.」「+」「?」「/」以外の記号が含まれている場合
2．記号を2文字以上連続使用している場合
3．記号を最初と最後(@の直前)に使用している場合
4．@の前部分が64文字以上の場合
5．メールアドレス全体が256文字以上の場合
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■メールアプリを確認
※メールアプリの利用設定に関するご不明は、携帯会社にお問い合わせください。
＜iPhoneをご利用の方＞
メールの送受信アプリに「メール（標準のメールアプリ）」と「メッセージ（MMSメール）」の二種類があります。
「メッセージ（MMSメール）」の機能を使用した場合、iPhoneの仕様上、メールを正常に受信できない場合があります。
「メール（標準のメールアプリ）」をご使用ください。
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■その他
・PCからのメールやURLつきのメールは受信できるような設定へご変更ください。
・ご利用のメーラー、メールアプリによっては、関連メールがスレッドとしてひとまとめに表示されている場合があります。
・メール未着となるケースが多いため、icloudアドレスのご登録・ご利用は推奨いたしません。フリーアドレス（gmail/yahoo）をご登録・ご利用ください。
「各種メールについて」に関する他の質問
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。