下記、【1】～【7】の内容をご確認ください。
大文字・小文字、半角・全角の入力ミスがないかご確認ください。
小文字：more、kikuchi、fuma
先頭のアルファベット"E"も必ず含めて入力してください。
ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。
※メールアドレスを変更した場合
マイページで変更手続をしていなければ【会員登録時のメールアドレス】を入力してください。
機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも「ログインID」としては有効です。
ログイン画面の下部にある「»パスワードを忘れた方」より新しいパスワードを設定してログインをお試しください。
お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしませんので必ず設定を有効にしてください。

「クレジットカード決済」または「携帯キャリア決済」で毎月決済が継続しているか、ご利用明細書などでご確認ください。
★上記で解決しない場合
必要事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。

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＜お客様情報＞
・氏名（漢字/カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・都道府県
・お電話番号

＜お支払い情報＞
・クレジットカード決済の場合：【クレジットカード番号】※１
・キャリア決済の場合：【携帯会社/決済情報】※2

＜詳細＞
ログインを試した
・Eから始まるPlus member ID
・メールアドレス
・入力したパスワード（先頭/最後の文字）
・表示されたエラーメッセージ
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※1：いただいた情報は確認後、速やかに削除します。
※2：確認方法は下記をご参照ください。

■spモード決済の場合：【12桁の決済番号】
dメニュー>My docomo>ログインする>ネットワーク暗証番号を入力>暗証番号確認>ご利用料金>詳細を確認>関連メニュー>ドコモ払い・d払いのご利用料金の確認

■auかんたん決済の場合：【継続課金ID】
au ID TOPからログイン>auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>「継続課金ID」
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
»こちらをご参照ください。

■ソフトバンクまとめて支払の場合：【注文番号】
My softbankにログイン>[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]